Очень много по стране открывается Многофункциональных центров, но, к сожалению, далеко не вся еще работа налажена на должный уровень. Читая отзывы в различных источниках, общаясь с людьми напрямую, которые столкнулись с проблемой, мы пришли к выводу, что еще не все МФЦ могут оказать качественно услугу/услуги.

В отзывах, о которых мы упомянали выше, многие люди пишут: "Специалист не компетентен в этой сфере", "Мне сказали оплатить 200 рублей, я и оплатила 200 рублей, хотя надо было 750 рублей оплатить, и получила Сообщение об отказе в предоставлении услуги", "Специалист МФЦ грубо общался и наотрез отказался принимать мою заявку", и многое другое.. То есть проблема действительно на сегодняшний день присутствует. И еще,обращая внимание на тот факт, что во многих МФЦ работают сотрудники из других государственных структур, которые много лет работали с людьми по принципу "футбольного мяча", то&nb ... Читать дальше »

На сегодняшний день необходимость иметь загранпаспорт почти такая же, как и иметь паспорт гражданина страны, к какой вы относитесь. Естественно все плюсы загранпаспорта вы знаете, но в этой статье речь пойдет, не об этом, а о том, как оформить загранпаспорт.

 

Как было и как стало

До недавнего времени (примерно до марта прошлого года) оформлением и выдачей загранпаспортов занималась только Федеральная Миграционная Служба (ФМС). Где очереди занимались с 3 часов ночи ( а то и раньше) и отстаивали сутками, чтобы подать документы на оформление. А в случае, если у вас плохой почерк в написанном заявлении или оно заполнено неправильно, то вам возвращали документы на переделывание. Или же приходилось отдавать немалые деньги в организацию, которая занималась заполнением заявления для загранпаспорта.

Сейчас, к большому счастью, все изменилось. Открылся МФЦ, где подача документов и их оформление ... Читать дальше »

О работе в МФЦ

На сегодняшний день, работать в  Многофункциональных центрах (далее МФЦ) становится все престижней. В МФЦ постоянно увеличивается перечень оказываемых услуг, соответственно число посетителей увеличивается, но и кадровый состав тоже расширяется.

Работа в МФЦ, как и в любой другой государственной структуре, возлагает на сотрудников определенные обязательства, ответственность:

 

- отслеживание изменений в законодательстве

- изучение нормативных актов, документов и прочее

- контроль и соблюдение процессов оказания услуг

 

И в связи с тем, что за последнее время число открывшихся МФЦ увеличивается все больше, также и возникает контроль, как над работой всего МФЦ, так и над отдельным сотрудником в частности:

- время обслуживания посетителя

- качество консультирования посетителя

- общая обстановка в зале МФЦ

... Читать дальше »